Erfolgreicher Kundendialog 2023

Das eBook "Erfolgreicher Kundendialog" enthält Fachbeiträge der Veranstaltung "Erfolgreicher Kundendialog 2023". In diesen Artikel dreht sich alles um begeisternden Kundendialog. Dabei gibt es Impulse aus Marketing, Vertrieb und Service.. Außerdem geht es um die Zukunft im Kundendialog.
Inhaltlich geht es um folgende Themen:

-Erfolgreicher Verkauf der Zukunft ist hybrid - Verkauf im Chatstyle
-Digital Sales mit Powerpoint
-So bauen sie sich einen Vorrat kaufwilliger Kunden auf
-Garbage In, Garbage Out: Saubere und transparente Daten als Primat erfolgreicher Kundenkommunikation
-Dynamische Kommunikation - Verbindung statt Trennung schaffen
-Wie bereiten wir uns auf aggressive Kunden vor?
-Was tun? Fluktuation beim Dienstleistr mit einem geheimen Rezept wirksam reduzieren
-Cx und AI: Kunden einen Mehrwert bieten und gleichzeitig effizienter werden
-The Day After: Der VoiceBot ist aktiv - was nun?
-Es muss von Herzen kommen, was auf Herzen wirken soll
-Spielerisch zur Service-Excellence: Wie Begeisterung im Kundenservice den Unternehmenserfolg prägt
-Wie Unternehmen die unsichtbaren Fäden ziehen - und es uns begeistert
-Sage dem Kunden (nicht leise) Servus oder Fifty ways to leave your lover!
-Modern workplace im Backoffice
-Vom Wollen zum Machen: Arbeit wird zum place to Be!
-Von Frustration zu Produktivitätsverlust - 6 Erfolgsfaktoren, Mitarbeiterfrustration abzubauen und Produktivitätsverlust v-orzubeugen
-Hybrid Work - Hype oder Erfolgsmodell?
-Bondage Games - Von inneren Trieben gefesselt und gefangen