Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement ist mehr denn je das zentrale Fundament professionellen, pädagogischen Handelns in Arbeitsfeldern der Frühen Bildung. Die aktive und verantwortungsbewusste Gestaltung dieses kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bringt viele Vorteile für Kindertageseinrichtungen mit sich:

• Ständige Reflexion und Überprüfung des pädagogischen Handelns
• Transparenz der Prozesse und Abläufe
• Abstimmung des Bildungssystems mit den Herausforderungen der Dienstleistungs- und Wissensgesellschaft
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Imagesteigerung gegenüber Mitbewerbern
• Verbesserung des Arbeitsklimas
• Sicherung von Arbeitsplätzen und der Einrichtung

Dieses Buch zeigt theoretische Grundlagen auf, die in unterschiedlichen Studiengängen der Frühen Bildung sowie in der Erzieherausbildung erworben werden sollen und ist gleichzeitig auch ein fundiertes Nachschlagewerk für den Berufsalltag.

Dabei stehen folgende Themen im Vordergrund:

• Historische Entwicklung des QM im sozialpädagogischen Bereich
• Vorgehensweise bei der pädagogischen Qualitätsentwicklung
• Methoden/ Werkzeuge der Qualitätsentwicklung
• Qualitätsmanagementsysteme und Dokumentation im Handbuch
• Zertifizierung