Unternehmenskommunikation zwischen Grenzen und Entgrenzung

Die Digitalisierung verändert nicht nur die Werkzeuge der Unternehmenskommunikation – sie verändert ihre Strukturen von Grund auf. Corporate Newsrooms, integrierte Kommunikationsteams und der Abbau klassischer Abteilungsgrenzen sind sichtbare Zeichen eines tiefgreifenden organisationalen Wandels, dessen Logik bislang kaum systemtheoretisch erschlossen wurde. Dieses Buch liefert erstmals eine systemtheoretisch fundierte Analyse von Strukturentdifferenzierung in der Unternehmenskommunikation. Auf Basis von Luhmanns Organisations- und Systemtheorie sowie Weicks prozess- und evolutionstheoretischer Perspektive entwickelt das Buch ein entsprechendes Modell. Anhand qualitativer Fallstudien in vier Organisationen – darunter zwei mit etabliertem Corporate Newsroom – wird dieses Modell empirisch geprüft. Die Ergebnisse zeigen: Unternehmenskommunikation hat sich zu einer strategischen, interdisziplinären und technologiebasierten Funktion entwickelt, in der interne und externe Kommunikation zunehmend integriert gedacht und gesteuert werden. Ein wegweisendes Werk für alle, aus Kommunikationswissenschaft, Organisationsforschung und Praxis, die Unternehmenskommunikation im Zeitalter der Digitalisierung neu denken wollen.